プライバシーポリシー

株式会社トヨタレンタリース新大阪
2023年（令和5年）1月1日

株式会社トヨタレンタリース新大阪（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

１. 個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

(1)

取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPS による運転状況および位置情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。

(2)

取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

２. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

(1)	貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達（自旅第138 号平成7 年6 月13 日）に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。
(2)	当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
(3)	当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
(4)	お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(5)	店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
(6)	お客様の本人確認及び審査を行うため。
(7)	個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し上記（３）の目的に利用するため。
(8)	貸渡車両の管理のため（事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPS で記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。）。
(9)	他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(10)	その他、取得にあたって明示した目的。
(11)	保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービス提供などのため。〈保険会社〉・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社・三井住友海上あいおい生命保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・東京海上日動あんしん生命保険株式会社・損害保険ジャパン株式会社・ＡＩＧ損害保険株式会社

３. 個人データの第三者への提供

(1)	弊社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。但し、弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合（例えば｢コンピュータシステムの運用｣｢紙文書の保管｣｢紙文書の廃棄｣～などの業務委託に伴って、業務委託先に個人情報を預ける場合）は、この限りではありません。 ①お客様が同意されている場合。 ②下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。

提供内容

提供先

提供先の利用目的

レンタカー

リース

利用車種、用途、借受開始日時等のレンタカーの借受に関する情報及びお客様の氏名･住所等の個人情報

契約締結日､車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及びお客様の氏名・住所・電話番号など、表面記載の個人情報(以下、表面記載の個人情報という)

自動車リース契約書に記載の個人情報および、将来、当社が把握する表面記載の個人情報の変更情報

自動車リース契約書に記載の個人情報およびリース契約車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報

自動車リース契約書に記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及びトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する表面記載の個情報及び登録番号の変更情報を含む）

車体番号、車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業における距離計表示の走行距離等

トヨタ自動車株式会社

トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者

トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者

トヨタ自動車株式会社

トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者

トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者

損害保険代理店委託を受けている損害保険会社

トヨタ自動車株式会社

トヨタ販売店
他自動車販売･整備事業者

使用済車の引取事業者

トヨタ自動車株式会社お客様が、今後サービス入庫等するトヨタ車両販売店

トヨタ自動車株式会社

お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと

お客様に、商品の企画･開発あるいはお客様満足度向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受した動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること

貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備

お客様に､商品・サービス等に関するご案内あるいは本契約の内容やメンテナンス等の履行状況等についてトヨタ自動車株式会社が運営するリースＷｅｂシステムを通じて情報提供を行うこと

お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車をリースした動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること

リース契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備

お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること

フランチャイザーとして、リース状況等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効なフランチャイズ施策を展開すること

自動車の調達・下取、各種登録手続き、定期点検･車検の案内･実施

使用済車の引取り･処理手続き

お客様に、市場処置案内を行うこと
お客様が、サービス入庫する時、電話入電する時等に、迅速、的確な受付対応をすること

お客様が、サービス入庫する時、電話入電する時等に、迅速、的確な受付対応をすること

③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。

(2)	お客様は前項① ②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申出いただくことができます。

４. 共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

(1)	共同利用する個人データの項目 ① 住所、氏名、生年月日、電話番号、電子メール ② 車名、塗色・型式など貸渡車両に関する情報 ③ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
(2)	共同利用する者の範囲トヨタ新大阪販売ホールディングス株式会社・トヨタモビリティ新大阪株式会社ＤＵＯ新大阪株式会社トヨタ自動車株式会社・トヨタ自動車株式会社と情報共有した者トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者
(3)	利用目的 ① 上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため ②トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供締結した者が、商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため ③ トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
(4)	個人データの管理責任者株式会社トヨタレンタリース新大阪大阪市淀川区東三国3丁目11番2号

5. 個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1 項目あたり1,100 円（消費税込み）を手数料としてお支払いいただきます。